請求金額以上の楽天ポイントを保有していたのに、支払いができていないのはなぜですか？
7人以上が解決
お支払い方法に設定しているクレジットカード／デビットカードが使用できない場合、楽天ポイント利用を設定していても、お支払いができません。
クレジットカード／デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。
楽天モバイルでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。
- 登録情報に不備がある／更新していない
- 有効期限が切れている
- 種類を切り替えた
- ご利用限度額を超過している
- デビットカードの口座残高が不足している
上記に該当している場合は、
その他のよくあるご質問はこちら
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