- トップ
- お客様サポート
- 支払い方法の確認・変更
- クレジットカード／デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか？
クレジットカード／デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか？
22人以上が解決
カード発行会社へお問い合わせください。
クレジットカード／デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。
楽天モバイルでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。
- 登録情報に不備がある、更新していない
- 有効期限が切れている
- ゴールドカードや学生専用カードなど、種類を切り替えた
- ご利用限度額を超過している
- デビットカードの口座残高が不足している
- ご利用いただけないデビットカードを登録している
※楽天銀行デビットカードと、他社発行のデビットカードが一部使用いただけます。
※他社発行のデビットカードはお支払いの登録ができても、ご請求時に何らかの理由でお手続きができない場合があります。ご利用可否は各カード発行会社の判断によります。
上記に該当している場合は、新しいお支払い方法で再設定をお願いします。
ご回答ありがとうございました。
抽選で1,500ポイントが当たる
キャンペーン実施中！
本キャンペーンの抽選へ参加するには、「アンケートに回答する」ボタンをタップして、
表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。
※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。
お問い合わせ
抽選で1,500ポイントが当たる
キャンペーン実施中！
本キャンペーンの抽選へ参加するには、「アンケートに回答する」ボタンをタップして、
表示される案内に沿ってアンケートにご回答ください。
※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。
