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如果我夠勇敢的話,想要求什麼? 總是覺得難以啟齒,怕被拒絕嗎? 其實,拒絕和遭拒雙方在認知上根本有落差!
TEDxSMU《這世界需要你大膽去要》主講人琳達‧拜爾斯‧史文德林告訴你,多數人不知道自己要求被回絕的真正原因。你以為自己選錯時機,或是沒把話說清楚,其實是你提出要求的說法不對,甚至是還沒取得對方的信任感。 來測試你的敢要指數! 最近要向人開口時,我是否: .大膽提出心中渴望,沒有害怕和猶疑,沒有什麼阻礙我開口。 .不管是為了自己或幫人謀利,提出要求時都我拿出同等的熱忱和信心。 .知道其他人喜歡、敬重我。他們相信我動機良善,也知道我信守承諾。我不在場時,他們也願意履行我們的協議。 .問對人、問對方法,能輕鬆視請託對象而應變。我不會因對方頭銜、地位或資歷而退縮。 .就算我提出罕見的要求、沒實行過或前所未見,但我知道我的要求合理恰當,而且我確定對方有能力同意我的要求。 .不管對方有什麼反應、出現負面行為或回絕,我都能保持冷靜、掌握情勢。我能準備好應付任何把戲和心機手段。 .我獲得的成果經常超乎預想和期望。我很滿意結果,且有把握已發揮到極致而不留遺憾。 若以上答案是否定的,可能你很少如願以償,並一直納悶問題出在哪裡?本書要教你一些小技巧,讓自己霸氣登場,同時抓住對方的想法及信任,讓人一開口就成功索求!
陳依萍 台大外文系、師大譯研所。曾任高中英語實習教師、文件及影集中英翻譯、2017台北世大運師大口譯隊專案經理。喜愛接觸新知與修習雜學,擅長藝術與文字等能深嚐淺酌的文化結晶。
導論 大膽去要 如何從本書獲得不同凡響的成果? 測試敢要指數 第一章 舉證:敢要才是你的 第二章 霸氣登場 第三章 力氣要使對方向 第四章 對他們有什麼好處? 第五章 信任與尊重 第六章 隨時隨地開口 第七章 瓶頸 第八章 為他人開口 第九章 權力 第十章 量身打造請託 第十一章 面臨壓力時保持冷靜 第十二章 絕倫成果 結語
不要自以為知道對方答案 幾年前我打電話給一位出版商,想向他們投訴一個領導力課程。電話轉了好幾手,最後終於請「能解決問題」的主管接聽。整件事情落幕後,他問為什麼律師會對領導力及溝通課程感興趣,於是我們談到我怎麼從法律跨界到創意執行發展課程的因緣際會。掛電話之前,我「斗膽」問他需不需要簽新的作家。 我要把話說在前頭,這個問題本身並非不妥或無禮,不過對我個人而言是個很大膽的提案,因為這完全不是我平常認知能做的事。向出版社編輯開口並非正統出版書籍的方式,我很清楚一般人才不會直接打給編輯提議出書,提案有正規流程要跑。但是,就算心中有點不安,我終究還是講出來了。 你的舒適圈無法框住對方回應的範圍。我的提案只不過是向編輯問個問題,但就是這次放膽提問讓我得到非凡收穫。這次提問讓我能出書,而且還不只一本。這次對話及後續往來經驗,對於我後續創立執行發展公司有很大的助益,而且開創我二十年來的專業演講職涯。想像一下,如果你能夠克服恐懼、好好把問題問出來,不要顧慮太多或質疑自己的能力,能獲得的力量會有多大呢? 提起勇氣來 真正無所畏懼的人很自然就能提出請求。我家兒子帕克向來就是這方面的好手。有次,我們在餐廳候位時忽然發現他不見蹤影,驚慌的找了他一陣子,不料我卻看到他就坐在餐廳裡吃著披薩,旁邊一同坐著的一家人中也有個跟他同齡的小男孩。我們去領回兒子,問這兩個小男孩怎麼互相認識的,是在學校、教會、還是童子軍活動呢?對方媽媽笑出聲來說:「不是啦,我們才剛認識帕克而已。他說肚子餓了,問能不能和我們一起吃。」 帕克長大成為準會計師,繼續無所畏懼的提出要求。譬如,他在音樂會向維多利亞,也就是現在的老婆求婚。那時,音樂會正進行中,他唱了一首獨唱曲,而且是站在舞台上唱,面前就是滿滿的觀眾,包含親友和看直播的觀眾。而且,最狂的還不只如此。開音樂會的前幾天,他拜託指揮和樂隊中斷活動,讓他唱自己最愛的歌。他還問能不能請他們來學這首曲子好幫他伴奏。謝天謝地,結果圓滿。樂隊答應,未婚妻也點頭了。 你有沒有認識一些人,他們往往不假思索提出心中所求?仔細觀察,這些人可能是小小年紀的孩子,總讓人拿他們沒轍,不斷問問題到讓人舉雙手投降;這些人可能是你的好友,可能是你的另一半,或是個做業務的;這些人可能有自己的事業,在協會負責決策,或者是供應服務的廠商,又或者代表非營利組織募款。他們時常跨出一般人的舒適圈來提出要求,而且常能如願以償。 別忘了要問出口 本書所需研究要我放膽一問。那天距離和出版社見面剩十天,也是我上TEDxSMU(*美國南方衛理公會大學)演講的兩個禮拜前。兩場活動中,我要向他們發表〈「大膽去要」研究〉的最終成果,問題是我們還沒達成搜集八百份調查結果的目標。三個月來,只搜集到562名參與者的優質回應,但還沒有達到預期樣本數目。這不同於我過去兩本寫書所做的研究,這次研究時限逼近卻還沒有著落。 最後我在一個社群網站上發出我遇到的困難。我拋開平時的自尊心,向幾位演講界的女同事詢問怎麼做才能達成八百人次的目標。我坦言時間所剩不多。你知道她們問我什麼嗎? 對,她們問:「妳真的有開口求助嗎?」我誠實回答沒有。這件事情想來還真是諷刺,我的演講跟寫作主題就是要大膽要求,我自己反而沒向其他人求援。朋友給的建議其實就是我平常告...
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